close
【記者洪小蕾台北報導襖】轉型數位金融，第一銀行再度領先同業，在網路銀行及行動銀行推出整合數位金融的全方位智能客服「第e客服」，一般民眾不只透過電話專線與客服聯繫外，也可以依照自己的喜好或習慣，選擇使用網路電話、文字對談或網路留言等多元管道，與「小e」聯繫，不受時空限制，24小時即時隨地都能輕鬆與第一銀行客服中心互動，得到解答或其他金融服務。
第一銀行表示，為提升客戶服務的品質與效率，迎合使用手持裝置進行文字對談的習慣，此次特別在「第e客服」平台上，提供結合人工智慧的「第e客服-智能文字客服」，它是透過先進的自然語言分析與機器學習臺南市東山區二胎借款技術，將銀行業務知識與人工智能平台進行結合。如果客戶對於「第e客服」的回覆仍有疑問，也可以馬上轉換到真人服務，大大滿足民眾即時解惑的各種需求。高雄市鼓山區汽車貸款
目前銀行客服中心系統平台多半將電話及文字服務區分在不同平台，由不同的客服人員服務，因此無法有效整合客戶在不同通路服務的過程，此次，第一銀行率先整合客服中心互動管道，完整記錄客戶與銀行互動歷程，推出的「第e客服」即是全面性整合數位金融管道的全方位客服平台，不論客戶透過客服電話、網路電話、文字客服或是遠程視訊(VTM)服務與第一銀行互動，所有的互動歷程都會完整記錄，讓客服人員更快了解客戶的需求，更能有效提供貼心服務，提升客戶滿意度。
第一銀行近年來積極推動數位服務，「第e客服」平台及智能機器人「青年海外遊學貸款小e」的推出，更展現第一銀行運用新興科技力量提升客戶體驗的決心。未來第一銀行也會陸續藉由整合語音及提供個人化服務，將智能服務延伸至更多其嘉義縣東石鄉小額借貸快速撥款 他的通路上，持續提供創新的金融服務。2017/1/3
臺中市神岡區小額借款利息低
- 新竹市東區民間小額借款 個人信用貸款比較好辦的銀行有哪些?
- 臺南市北區汽車貸款 信用貸款或代償還辦的過嗎??
- 高雄市永安區小額借貸快速撥款 哪幾家銀行可以整合負債?
- 屏東縣潮州鎮小額借款利息低 如何貸款與貸款程序
- 桃園市八德區證件借款 想要房屋轉增貸不知道這樣是否可以成功
文章標籤
全站熱搜
留言列表
